(水)(土)(祝)がお休みになります。ご注文商品の発送手配及びご質問の返信は翌営業日以降となります。
お盆、年末年始などの長期休暇につきましては、別途営業日の案内を掲載いたします。
 

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登録情報の確認・変更

会員のお客様は、画面右上の「マイアカウント」より、お客様のメールアドレス・住所、メールマガジンの購読や購入履歴などを確認・変更いただけます。

パスワードの変更

パスワードを忘れてしまった場合は、画面右上の「マイアカウント」をクリックいただき、【:: パスワードを忘れた方はこちら】よりパスワードの再設定をお願い致します。

サイズについて

当オンラインショップでは、メーカーサイズの他に、各商品ページに商品毎のサイズを記載しております。 このサイズは商品を実際に測った寸法となっております。そちらを十分ご確認の上ご注文ください。

※ 商品によっては1〜2cmの誤差が発生してしまう場合がございます。
※サイズがご不安なお客様は、メールかお電話でご連絡くださいませ。

カラーについて

商品の画像は、できるだけ商品に近いカラーにて掲載をしております。同じカラー名でも商品により色味が異なりますので、色味につきましては商品画像にてよくご確認下さい。

※お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。予めご了承下さい。

・お振込みでのお客様のご返金に付いて(不良商品のみ）
月末で締めさせて頂き翌月の15日にご返金させて頂きます。

＜クレジットカードでお支払いいただいた場合＞

• カード会社からの返金となります。
• カード会社の締め日前に手続きが完了した場合は、お買い上げ金額と相殺させていただきます。
• カード会社の締め日以降に手続きが完了した場合は、一旦お買い上げ金額全額が引き落とされたあと、 当店から現金で返金にさせて頂きます。銀行振込もしくはカード会社からの返金となります。
  カード会社からの返金の場合、カード会社によっては数ヶ月先の返金となる可能性がございます。
• カード会社の金額変更期限が過ぎてしまい変更が出来ない場合は、当店から現金で返金させて頂きます。その場合は月末で締めさせて頂き翌月の15日にご返金させて頂きます。
  返金完了致しましたら、当店から完了のご連絡をさせて頂きます。 

お届けまでにかかる日数

ご注文時にお届け日時を指定いただかない場合、商品は最短でご注文日当日に、遅くとも5-10営業日以内に発送致します。

※水土

沖縄県へのお届けに関しましては、商品によって船便でのお届けとなり、配送にお時間をいただく場合がございます。

「発送完了のご連絡」メール受信後、7日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですがメールにてご連絡をお願いいたします。

商品配送状況の確認

商品の配送状況は、下記の運送会社のお荷物お問い合わせサービスよりご確認いただけます。
ご確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。
ヤマト運輸お荷物お問い合わせサービス： http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
佐川便お荷物お問い合わせサービス：http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
ゆうパックお問い合わせサービス：http://tracking.post.japanpost.jp/m/services/srv/search/

商品の受取可能期間を過ぎた場合

商品は、原則として当社発送日から「７日間」が受取可能期間となります。
商品お届け時ご不在の場合は、配送会社より不在通知でご連絡いたします。
受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取りください。
以下の場合には、商品が自動的に当社へ返送されます。

• 不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
• お客様の住所が不明の場合

返送された商品は、お受取辞退としてキャンセルの処理をさせていただきます。予めご了承ください。

※クレジットカード、でご注文され、お支払いがお済みの商品につきましても、お受け取りいただけない場合は自動的に当社へ返送されます。

お客様都合による受取辞退、長期不在が続く場合、お支払い方法をクレジットカード決済に制限する措置をとらせていただきます。
ご注文された商品は必ずお受取り頂くようお願いいたします。

配送先住所の変更について

弊社からの「発送完了のご連絡」メール送信後の配送先住所の変更はいたしかねますので、予めご了承ください。
商品の発送完了前に配送先住所のご変更を希望される場合は、メールもしくは電話にてご連絡をお願い致します。